환불정책
최종 수정일: 2026-08-08
1. 구매 전 확인
3D 미리보기와 차량/텀블러 3mm Fit Test는 완전히 무료입니다. 전체 어댑터를 구매하기 전에 반드시 두 Fit Test를 모두 출력하여 맞춤 상태를 확인하시길 권장합니다.
2. 디지털 상품
전체 어댑터 구매는 결제 확인 즉시 디지털 파일(STL, 3MF, Print Guide)을 전달합니다. 파일이 즉시 생성되어 다운로드 가능한 상태로 제공되므로, 파일이 생성되어 다운로드된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
3. 환불이 가능한 경우
다음의 경우 전체 또는 부분 환불을 진행합니다: 결제는 완료되었으나 당사 측 기술적 문제로 유효한 설계가 전혀 생성되지 않은 경우, 결제 오류 또는 동일 주문에 대한 중복 결제가 발생한 경우, 생성된 모델이 자체 Mesh Validation을 통과하지 못하고 남은 재생성 횟수를 모두 사용해도 정상 파일을 생성할 수 없는 경우입니다.
4. 환불 전 재생성 이용
출력 결과가 Fit Test 피드백과 다르다면, 환불을 요청하기 전에 제공되는 재생성(최대 3회)으로 공차를 조정해 다시 시도해 주세요. 대부분의 맞춤 문제는 이 방법으로 해결됩니다.
5. 환불 요청 방법
주문 확인 내역과 문제 상황을 hyetaeknavi@gmail.com로 이메일 보내주시면 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.
6. 지급 이의 신청(차지백)
카드사에 지급 이의를 신청하기 전에 먼저 당사로 연락해 주세요. 대부분의 맞춤/전달 관련 문제는 직접 연락을 통해 더 빠르게 해결할 수 있습니다.